北京市昌平房地产开发有限责任公司-j9集团

　　物业费收缴率的高低，直接关系物业公司能否生存的关键，针对部分业主拖欠物业的问题，通过物业相关工作人员集体研究讨论，采取措施如下：

　　一、分工合作。客服部员工按区进行分组，同时采取你追我赶的催缴方式，互相鼓励、互相竞争，加强员工工作的积极性。

　　二、共同合作。针对拖欠物业费的业主，采取“动之以情，晓之以理”的方式，大家共同努力，相互配合，轮流开展工作。

　　三、催费通知单。采取张贴催费通知单的方式，与业主进行交流时注意语句的用词，避免生硬；对每一位业主都讲清楚物业费与小区管理之间的重要关系，逐步增强业主缴纳物业费的主动意识。

　　四、律师函。截至目前，共计发放律师函251户，已经缴纳116户，剩余135户，对剩余不缴费业主，物业也将主张权利。

通过大家共同努力，物业费收缴率持续攀升，目前收费率已达到90%，我们将再接再厉，迎接下一阶段的工作，并将一如既往的竭诚为业主提供服务，求更好，更求最好。